markera rutan Beh÷righet pσ anvΣndarnivσ och skriva namnet pσ
sΣkerhetsdomΣnen. Detta kan pσverka hur katalogerna i nΣtverket
f÷r nΣrvarande delas frσn din dator. Mer information finns i
onlinedokumentationen. Om fliken Beh÷righet inte finns pσ
Kontrollpanelen, NΣtverk mσste du installera en nΣtverksklienttjΣnst.
Klicka pσ avsnittet som handlar om att stΣlla in nΣtverksklienter
i hjΣlpindexet om du vill veta mer om hur du installerar en nΣtverksklient.
V. Vidare distribution
-----------------
Information om hur du distribuerar DCOM95 vidare finns i
riktlinjerna f÷r vidare distribution, som ingσr i
licensavtalet f÷r anvΣndare (license.txt).
VI. Support och resurser
-----------------------
Microsoft Services
Om du befinner dig utanf÷r USA och har en frσga om en Microsoft-produkt b÷r du f÷rst:
LΣsa dokumentation och annan tryckt information som medf÷ljer produkten.
AnvΣnda den inbyggda hjΣlpfunktionen.
LΣsa de VIKTIGT-filer som finns pσ produktdisketterna eller CD-ROM-skivorna. Dessa filer ger allmΣn information som blivit tillgΣnglig f÷rst efter det att b÷ckerna i produktpaketet tryckts.
AnvΣnda elektroniska alternativ som Microsoft MSDL och Internet. Se nedan f÷r mer information.
Om du inte finner nσgon l÷sning kan du kontakta ditt lokala Microsoft-kontor f÷r att fσ information om hur du erhσller produktsupport. Nedan finner du en beskrivning av den produktsupport som Microsoft erbjuder.
Microsoft AnswerPoint
Behovet av teknisk support varierar mycket bland Microsofts kunder. Microsoft AnswerPoint erbjuder dΣrf÷r flera valm÷jligheter och tillgσng till teknisk support av h÷g kvalitet. Du kan vΣlja mellan en rad olika supportalternativ, frσn elektroniska informationstjΣnster till supportkontrakt som ger tillgσng till dygnet-runt-support.
Nedan finner du en beskrivning av de tjΣnster som ingσr i Microsoft AnswerPoint. Vill du ha mer information om innehσll och priser Σr du vΣlkommen att kontakta kundservice i respektive land (telefonnummer finner du nedan). Priser och tjΣnster kan Σndras av Microsoft utan f÷regσende avisering.
AnswerPoint Information Services
Microsoft erbjuder elektronisk information, dygnet runt, σret runt. Microsoft MSDL (Microsoft Download Library) nσs via modem. Frσn MSDL kan du hΣmta information, drivrutiner, programuppdateringar och liknande. Via Internet hittar du den senaste informationen frσn Microsoft. Pσ Internet finns Σven Microsoft Knowledge Base, en databas med tusentals tekniska artiklar om Microsofts produkter.
Microsoft AnswerPoint Standard Support
AnswerPoint Standard Support innebΣr kostnadsfri telefonsupport (Σven om telefonavgifter naturligtvis tillkommer) frσn Microsoft pσ vissa av Microsofts produkter som k÷pts in via σterf÷rsΣljare:
Tvσ fria standardsupporttillfΣllen fσr anvΣndare av Microsofts hemprodukter, till exempel Microsoft Encarta«, Microsoft Golf «, Microsoft Bookshelf« och Microsoft Cinemania«. Samma villkor gΣller f÷r anvΣndare av Microsofts tillΣmpningsprogram, till exempel:
Microsoft Office Standard och Office Professional
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Project
Microsoft Works
Microsoft Publisher
Tvσ fria standardsupporttillfΣllen har ocksσ anvΣndare av Microsofts personliga operativsystem, inklusive vσra Internet-produkter. Erbjudandet gΣller f÷ljande produkter:
Microsoft Windows
Windows 95 och Windows 98
Windows f÷r Workgroups
NT Workstation
Tvσ fria standardsupporttillfΣllen, fσr Σven anvΣndare av Microsofts utvecklingsprodukter. Erbjudandet gΣller bland annat f÷ljande produkter:
Microsoft Visual Basic «
Microsoft Access Developers Kit
FoxPro «
Visual C++ «
Microsofts affΣrssystemprodukter, till exempel Microsoft BackOfficeÖ-produkterna och Windows NT Server, ger inte tillgσng till AnswerPoint Standard Support. DΣremot finns ett antal alternativ att vΣlja mellan.
Kunder som k÷per Microsoft-produkter f÷rinstallerade eller via nσgot av Microsofts volymavtal, till exempel SELECT eller Microsoft Open Licence Programme (MOL) har inte heller tillgσng till AnswerPoint Standard Support.
Kunder som anvΣnder produkter som saknar tillgσng till AnswerPoint Standard Support har en rad olika informationstjΣnster att vΣlja mellan, varav mσnga Σr kostnadsfria, samt olika tjΣnster via Microsofts AnswerPoint Priority Support, Microsoft Solutions Providers (SPs), Microsoft Authorized Support Centers (ASCs) och inte minst frσn σterf÷rsΣljaren.
Microsoft AnswerPoint Priority Support
Microsoft AnswerPoint Priority Support erbjuder ett antal supportkontrakt med olika innehσll och till olika priser. I princip kan du vΣlja mellan fyra servicenivσer, bland annat beroende pσ vilka produkter du vill ha support f÷r. Supporten kan du k÷pa i form av enstaka supporttillfΣllen, 5-pack eller st÷rre kontrakt med fler supporttillfΣllen och bredare service. NΣr du utnyttjar tjΣnsterna inom Microsoft AnswerPoint Priority Support fσr du f÷rtur nΣr du ringer till oss och direkt tillgσng till nσgra av Microsofts mest erfarna supporttekniker.
Microsoft Enterprise Services
Microsoft Premier Support
Stora f÷retag med kritiska IT-l÷sningar baserade pσ Microsofts produkter erbjuds Microsoft Premier Support. Som Premier-kund har du inte bara tillgσng till prioriterad support pσ Microsofts samtliga produkter. Du fσr ocksσ f÷rebyggande information och support samt en personlig kontaktperson, en sσ kallad Technical Account Manager (TAM).
Microsoft Solution Provider
Microsofts samarbetspartners som bistσr f÷retag och organisationer med integration, utveckling, utbildning och teknisk support finns alla samlade under begreppet Microsoft Solution Providers. En Solution Provider kan bσde erbjuda kundanpassade l÷sningar utifrσn specifika behov och fΣrdigpaketerade l÷sningar.
En Microsoft Solution Provider Σr vΣl insatt i Microsofts strategier, har gjort flera IT-l÷sningar byggda pσ Microsofts plattformar och fσr stΣndigt utbildning och information frσn Microsoft. ╓ver hela vΣrlden omfattar Microsoft Solution Provider-programmet tusentals f÷retag med tiotusentals anstΣllda. I Sverige finns ÷ver 200 f÷retag som Σr auktoriserade som Microsoft Solution Provider.
Pσ Microsofts webbsida: http://www.microsoft.com/sverige/ σterfinns en f÷rteckning ÷ver samtliga Solution Providers i Sverige. Du kan Σven bestΣlla en f÷rteckning via Microsoft Info, telefon 08-457 02 00 (kod 1050#) eller genom att kontakta Microsoft Kundservice pσ telefon 08-752 56 30.
Microsoft Authorized Support Centers
Microsoft Solution Providers med benΣmningen Authorized Support Centers (ASC) Σr speciellt utvalda f÷r sin f÷rmσga att tillhandahσlla ett brett utbud av supporttjΣnster i en blandad systemmilj÷. Beroende pσ dina behov och vilken ASC du vill samarbeta med, kan du vΣlja en enstaka tjΣnst som till exempel outsourcing av help-desk, pσ-platsen-support û eller ett spektra av tjΣnster som komplett nΣtverksplanering, installations- och konfigureringshjΣlp samt drifts- och underhσllsavtal.
Authorized Support Centers Σr bland de mest kvalificerade support- och tjΣnsteleverant÷rerna i branschen och har ett nΣra samarbete med Microsoft. ASC:er uppfyller dessutom hσrda krav frσn Microsoft vad gΣller produkt- och tekniskt supportkunnande.
Pσ Microsofts webbsida: http://www.microsoft.com/sverige/ σterfinns en f÷rteckning ÷ver samtliga Authorized Support Centers i Sverige. Du kan Σven bestΣlla en f÷rteckning via Microsoft Info, telefon 08-457 02 00 (kod 1065#) eller genom att kontakta Microsoft Kundservice pσ telefon 08-752 56 30.
NΣr du ringer till Microsoft med ett tekniskt problem
NΣr du ringer b÷r du befinna dig vid din dator och ha relevant produktdokumentation tillgΣnglig. Var beredd att lΣmna f÷ljande information:
Versionsnumret pσ den Microsoft-produkt du anvΣnder.
Vilken typ av maskinvara du anvΣnder. Detta inkluderar nΣtverksmaskinvara dΣr det Σr aktuellt.
Vilket operativsystem du anvΣnder.
Den exakta ordalydelsen i meddelanden som visats pσ skΣrmen.
En beskrivning av vad som hΣnde och vad du gjorde nΣr problemet uppstod.
En beskrivning av hur du f÷rs÷kte l÷sa problemet.
Nedan finner du telefonnummer till Microsoft i Norden.
Omrσde
Sverige
Microsoft AB
Telefon:
(46) (0)8 752 56 00
Microsoft Teknisk Support:
(46) (0)8 752 09 29
Microsoft Kundservice:
(46) (0)8 752 56 30
Microsoft MSDL:
(46) (0)8 750 47 42 (Instruktioner finns pσ http://www.microsoft.com/sverige/support)
Internet:
http://www.microsoft.com/sverige/
Norge
Telefon:
(47) 22 02 25 00
Teknisk Support:
(47) 22 02 25 50
Informationscenter:
(47) 22 02 25 80
Microsoft MSDL:
(47) 22 18 22 09 (Instruktioner finns pσ http://www.microsoft.com/norge/support)
Internet:
http://www.microsoft.com/norge/
Danmark
Telefon:
(45) 44 89 01 00
Teknisk Support:
(45) 44 89 01 11
SΣljsupport:
(45) 44 89 01 90
Microsoft MSDL (BBS):
(45) 44 66 90 46 (Instruktioner finns pσ http://www.microsoft.com/danmark/support)
Internet:
http://www.microsoft.com/danmark/
Finland
Telefon:
(358) (0)9 525 501
Teknisk Support:
(358) (0)9 525 502 500
Kundservice:
(358) (0)9 525 50 26
Microsoft MSDL (BBS):
(358) (0)9 878 7799 (Instruktioner finns pσ http://www.microsoft.com/finland/support)
Internet:
http://www.microsoft.com/finland/
Kostnadsfri support
Diskussionsgrupperna Σr utmΣrkta nΣr du vill ha kostnadsfri support
av andra anvΣndare. NΣr tiden och resurserna tillσter bes÷ker
Microsofts utvecklare, projektledare, supporttekniker och
testtekniker webbplatsen f÷r att hΣmta feedback och besvara
frσgor eller rΣtta till missuppfattningar. Vi kan emellertid
inte garantera att du fσr svar frσn Microsoft nΣr du skickar
frσgor till en diskussionsgrupp.
I f÷ljande diskussionsgrupper kan du stΣlla frσgor om DCOM95:
* comp.os.ms-windows.programmer.ole
* microsoft.public.win32.programmer.ole
E-postlistan DCOM Σr en annan variant av kostnadsfri support.
En f÷rdel med att vara medlem i en e-postlista Σr att det Σr
dΣr som Microsoft tidigt tillhandahσller information om ett
givet Σmne. ┼terigen Σr det frσga om support av andra anvΣndare,
och Σven om Microsofts personal ofta lyssnar in diskussionerna,
kan vi inte garantera att du fσr svar pσ dina frσgor.
Mer information om e-postlistan DCOM finns pσ vσr e-postsida,
